bdbajee 20-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bdbajee 20 কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উৎস থেকে হয়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

১.১ আপনি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং সম্পর্কিত নথিপত্র।
• পেমেন্টের সময়: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংগ্রহ করি না)।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: আপনার বার্তা ও সংযুক্ত ফাইল।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের ইতিহাস।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• লেনদেনের রেকর্ড — জমা, উত্তোলন, বেট এবং জয়ের বিবরণ।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — এটি শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে থাকে। কোনো আর্থিক কার্ড তথ্যও আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, OTP পাঠানো এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কি না তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুযোগ আপনার কাছে সংরক্ষিত আছে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdbajee 20 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে চালানো এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সুষ্ঠু রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সেশন বজায় রাখা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তা করলে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

আপনার তথ্য আমরা কঠোর শর্তে এবং শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সংস্থা — যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে এবং একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ আবশ্যক হয়, সেক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রতারণা বিরোধী সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। বিস্তারিত সেবা শর্ত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

কোনো অবস্থাতেই বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা স্থানান্তর করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

bdbajee 20 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক দ্বিতীয় যাচাই স্তর সক্রিয় করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা আমাদের সেবা প্রদানে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: আপনি অপ্ট-আউট করলে সেই রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভুলক্রমে আবার যোগাযোগ না হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bdbajee 20 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

৭.৩ মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এতে আপনার মূল সেবা অ্যাক্সেসে কোনো প্রভাব পড়বে না।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী ও বয়স যাচাই

bdbajee 20-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ বাধ্যতামূলকভাবে যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করার আবেদন করা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকলে তার তথ্য আবিষ্কারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bdbajee 20 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম ডেভেলপারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই ডেভেলপারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনার তথ্য প্রদানের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাধারণ ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠা দেখুন।

নীতির পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানাবো।

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হয়।